單項(xiàng)選擇題

以下不需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的是（）。

A.田莉是甲壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的銷售人員
B.張清是A銀行的理財(cái)代表，代理銷售乙壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品
C.王瑾是丙壽險(xiǎn)公司電話營銷中心的銷售代表
D.劉越是甲壽險(xiǎn)公司的核保人員

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單項(xiàng)選擇題

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.提倡一個(gè)人一輩子固定在一個(gè)崗位上
B.愛崗，就是熱愛并盡心盡力做好自己的本職工作；敬業(yè)，就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對(duì)待自己的職業(yè)
C.要求有獻(xiàn)身事業(yè)的思想意識(shí)，有干一行、愛一行的精神
D.是社會(huì)公德中一個(gè)最普遍、最重要的要求

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.投訴處理過程應(yīng)通過書面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查
B.投訴事項(xiàng)涉及電話銷售行為的，應(yīng)在投訴處理過程中調(diào)聽電話銷售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話錄音的，應(yīng)按照有利于投保人的原則處理客戶訴求
D.保險(xiǎn)公司接到客戶投訴后，應(yīng)于十個(gè)工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于30個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果

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以下不需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的是（）。

你可能感興趣的試題

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

對(duì)于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說法錯(cuò)誤的是（）。

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愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

對(duì)于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說法錯(cuò)誤的是（）。