A.投訴原由 B.個(gè)人信息 C.國家秘密 D.商業(yè)秘密
A.外部調(diào)解 B.自行和解 C.仲裁 D.冷處理
A.外部事件 B.業(yè)務(wù)經(jīng)營 C.風(fēng)險(xiǎn)管理 D.內(nèi)部控制