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判斷題

服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)的質(zhì)量水平必須高于客戶的期望值

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

AS提供的業(yè)務(wù)功能還包括（）

A.監(jiān)聽功能
B.短信網(wǎng)關(guān)
C.標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)臺
D.群業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對用戶提供通信費(fèi)用查詢服務(wù)，計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存期限為（）個(gè)月。

A.2
B.3
C.4
D.5