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判斷題

響應(yīng)性是指企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、有效的服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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卷煙零售客戶滿意度調(diào)查抽樣要求調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的15％抽樣，有效問(wèn)卷回答率不少于95％。

答案：錯(cuò)誤

銷(xiāo)售分析報(bào)告的開(kāi)頭往往要提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。

答案：錯(cuò)誤