多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員在處理車輛通行費(fèi)繳納時，以下哪些做法有助于提升服務(wù)質(zhì)量和駕駛員滿意度（）？

A.提供清晰、準(zhǔn)確的收費(fèi)信息和政策解釋
B.加強(qiáng)與駕駛員的溝通，了解其需求和意見
C.定期對收費(fèi)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行
D.提供多種支付方式選擇，方便駕駛員支付通行費(fèi)
E.減免部分費(fèi)用以吸引更多車輛使用高速公路

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單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)員交接班時，應(yīng)做好哪些工作（）？

A.只需簡單口頭交接
B.核對現(xiàn)金、票據(jù)和ETC 卡等物品，并填寫交接記錄
C.無需核對任何物品，直接下班
D.只需核對現(xiàn)金，無需其他操作

單項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)站發(fā)生設(shè)備故障時，收費(fèi)員應(yīng)如何處理（）？

A.立即停止收費(fèi)，等待維修人員
B.使用備用設(shè)備繼續(xù)收費(fèi)
C.通知管理人員并引導(dǎo)車輛使用其他車道通行
D.自行維修設(shè)備

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高速公路收費(fèi)員交接班時，應(yīng)做好哪些工作（）？

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高速公路收費(fèi)站發(fā)生設(shè)備故障時，收費(fèi)員應(yīng)如何處理（）？