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單項(xiàng)選擇題

在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、鉆研新技能是屬于（）職業(yè)道德

A.勤業(yè)盡職
B.專業(yè)勝任
C.愛崗敬業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

（）系統(tǒng)是客戶服務(wù)的重要支撐

A.工單系統(tǒng)
B.質(zhì)檢系統(tǒng)
C.知識(shí)庫系統(tǒng)
D.培訓(xùn)系統(tǒng)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)待（）型客戶要細(xì)致，溝通的語句要羅列分層次的

A.活潑型
B.精明型
C.完美型
D.力量型