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多項選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對重點旅客的服務(wù)做到（）。

A.知位置，知困難
B.優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席
C.為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具
D.為有需求的特殊重點旅客聯(lián)系到站，及時辦理站車交接

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多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)（）。

A.妥善保管
B.設(shè)法歸還失主
C.無法歸還時編制客運記錄交最近停車站處理
D.無法判明旅客下車站時交列車終到站處理

多項選擇題

《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，終到站垃圾要（）。

A.裝袋
B.封口
C.無滲漏
D.就近放置在站臺