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判斷題

為確保各種受理渠道暢通，貨運站受理服務電話應保持24小時暢通，確保隨時受理客戶需求。

答案：錯誤

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對鐵路貨運業(yè)務辦理流程熟悉的客戶還可通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站進入貨運電子商務平臺，登錄后自助提報需求信息、辦理業(yè)務。

答案：正確

貨運需求受理堅持“一個窗口、一站受理、首問負責、全程跟蹤”的原則。

答案：正確