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單項選擇題

IT服務(wù)管理是如何保證IT服務(wù)提供的質(zhì)量？（）

A.通過將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進正式的文檔。
B.通過定立通用的可接受的服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)。
C.通過在IT組織的所有員工中推行客戶導(dǎo)向模式。
D.通過計劃、實施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程。

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單項選擇題

在配置平臺中，給主機新增一個自定義字段存儲數(shù)據(jù)，以下哪種操作時正確的？（）

A.在&ldquo；主機管理&rdquo；中新增自定義字段
B.在&ldquo；模型管理&rdquo；中找到主機模型，并新增字段
C.在&ldquo；業(yè)務(wù)拓?fù)?amp;rdquo；中新增自定義字段

單項選擇題

以下哪個不在配置平臺實例的操作審計記錄范圍？（）

A.新增
B.編輯
C.查詢
D.關(guān)系變更