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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于組織的運(yùn)作過程，描述正確的是（）

A.如何保證組織有效的運(yùn)行
B.滿足客戶的需求
C.準(zhǔn)備組織運(yùn)行所需的資源
D.組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式

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單項(xiàng)選擇題

在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法不正確的是（）

A.談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)
B.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段
C.在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡
D.在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略

單項(xiàng)選擇題

為了避免談判時(shí)單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎ?/h4>

A.初到此地的印象
B.天氣好壞
C.自己的事
D.初到此地有趣的事