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判斷題

酒店對(duì)客服務(wù)并非是整體性的，靠某一個(gè)部門(mén)、班組或某一個(gè)人的努力就可以獲得成功。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)于已設(shè)計(jì)好并已投入使用的表格，每年至少應(yīng)進(jìn)行三次審查。

答案：錯(cuò)誤

至于表格的內(nèi)容，一要滿足酒店及前廳部日常經(jīng)營(yíng)管理的需要，二要簡(jiǎn)明扼要，一目了然。

答案：正確