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單項選擇題

移動公司的市場營銷活動中，公司客戶（包括個人客戶和集團客戶）身上的各種屬性是（）

A.信息
B.信息資源
C.資源
D.資源開發(fā)

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通過學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理成功心理訓(xùn)練，有助于提高客戶服務(wù)意識，提高為客戶服務(wù)的（）、（）以及（）。

答案：積極性；主動性；創(chuàng)造性

情緒調(diào)節(jié)的方法：（）、（）以及（）。

答案：適當(dāng)發(fā)泄；轉(zhuǎn)化法；轉(zhuǎn)移法