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多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的客戶服務(wù)提升，可從哪些方面入手（）？

A.優(yōu)化收費(fèi)流程
B.提高收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度
C.增設(shè)便民設(shè)施
D.推廣ETC 等電子支付方式
E.加強(qiáng)與車主的溝通交流

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多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的信息化建設(shè)，通常包括哪些方面（）？

A.收費(fèi)數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)
B.收費(fèi)業(yè)務(wù)處理與監(jiān)控
C.數(shù)據(jù)分析與決策支持
D.信息安全與保障
E.收費(fèi)員培訓(xùn)與考核

多項(xiàng)選擇題

高速公路收費(fèi)管理中，為應(yīng)對(duì)車輛擁堵問(wèn)題，以下哪些策略是有效的（）？

A.實(shí)時(shí)調(diào)整收費(fèi)車道數(shù)量
B.推廣ETC 等電子支付方式
C.加強(qiáng)交通信息發(fā)布和誘導(dǎo)
D.提高收費(fèi)員工作效率
E.增設(shè)收費(fèi)站出口