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判斷題

品牌研究部門通過對(duì)卷煙品牌記憶度和識(shí)別度的SWOT分析，可以建立卷煙品牌認(rèn)知模型，了解卷煙產(chǎn)品或品牌的認(rèn)知廣度與深度。

答案：正確

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卷煙品牌要通過對(duì)生活方式的影響力，使其購(gòu)買者、擁有者成為同種生活方式和價(jià)值觀這個(gè)大集體的一員，而產(chǎn)生歸屬感。

答案：正確

如果客戶抱怨是由于對(duì)產(chǎn)品的不了解引起的，不愿意嘗試未知的品牌，則客戶經(jīng)理重在提高對(duì)客戶的品牌推薦能力，傳授相關(guān)的推介技巧和陳列方式（客戶經(jīng)理需要重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、贈(zèng)送廣告品、售點(diǎn)宣傳品布置、產(chǎn)品品吸等）。

答案：錯(cuò)誤