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單項選擇題

在進行客戶服務(wù)時，以下哪個因素最為重要？（）

A.解決問題的速度
B.提供有效的解決方案
C.建立良好的關(guān)系
D.以上都是

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單項選擇題

當(dāng)團隊成員意見不合時，下面哪個方法最好？（）

A.讓每個人輪流發(fā)表意見
B.采用投票方式?jīng)Q定
C.進行討論，以尋求最佳解決方案
D.以上都是

單項選擇題

如何避免信息傳達時出現(xiàn)誤解？（）

A.使用簡單、明了的語言
B.確保信息足夠詳細和準(zhǔn)確
C.經(jīng)常確認信息是否被正確理解
D.以上都是