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判斷題

客服中心的建立無法緩解鋪設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所帶來的巨大投入，也不能降低服務(wù)成本。

答案：錯(cuò)誤

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在主動(dòng)的挽留工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和掌握高超的挽留技能是3個(gè)重要的方面。

答案：錯(cuò)誤

通過培養(yǎng)自信、建立良好的人際關(guān)系無法起到提高個(gè)人抗壓能力的目的。

答案：錯(cuò)誤