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判斷題

目前無法直接查詢用戶的服務密碼，可核對BSS用戶姓名和身份證號碼后通過“一鍵辦理”將密碼發(fā)送給用戶。

答案：正確

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客戶進廳須快速反應、主動引導，廳內等候客戶過多時應有前置引導分流措施和應對預案。

答案：正確

開具電子發(fā)票時，客戶需提供接收發(fā)票信息的手機號碼和郵箱。

答案：正確