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單項(xiàng)選擇題

有魅力的好聲音不包含以下哪一項(xiàng)？（）

A.清晰的吐字
B.輕悅的語(yǔ)音
C.適中的語(yǔ)速
D.自信平和的語(yǔ)調(diào)

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單項(xiàng)選擇題

“您看是不是可以這樣？”屬于以下哪一類型的客服話術(shù)？（）

A.感同身受
B.主動(dòng)承擔(dān)
C.站在客戶角度說(shuō)話
D.重視客戶

單項(xiàng)選擇題

（）是表達(dá)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

A.停頓
B.連接
C.停連
D.語(yǔ)氣