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判斷題

現(xiàn)在型客戶就是指正在和某企業(yè)進(jìn)行交易的人。即使是第一次，只要正在進(jìn)行交易，不論是否成交，都是客戶。

答案：正確

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微笑服務(wù)中的“三米六齒”原則，即對方進(jìn)入3米范圍時(shí)向?qū)Ψ轿⑿?，微笑以至多露出六顆牙齒為準(zhǔn)。

答案：正確

客戶服務(wù)是一項(xiàng)經(jīng)營管理的功能，屬于一種經(jīng)常性與計(jì)劃性的工作。

答案：正確