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判斷題

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，檢查行李廂是司機(jī)服務(wù)的責(zé)任區(qū)。乘客如有行李需要放入時(shí)，司機(jī)應(yīng)下車主動(dòng)協(xié)助乘客放置行禮，到達(dá)后協(xié)助取出，請(qǐng)乘客清點(diǎn)確認(rèn)。

答案：正確

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根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，駕駛員收錢時(shí)，應(yīng)說“謝謝”。

答案：正確

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要態(tài)度冷靜、虛心聽取乘客的意見和批評(píng)，做到以理服人，以理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

答案：正確