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單項選擇題
對于用戶反映網絡慢問題,若檢查測試確認主線路無問題,以下向用戶解釋的方式中正確的是:
A、您好!您在高峰時段訪問互聯網會出現網速慢的情況,我們已做好記錄并保持跟蹤。目前我司正在協調相應的可用資源來緩解該問題,處理完畢后我們會及時與您聯系。
B、您好,經檢查該網速慢的故障非我公司問題造成,麻煩自行解決。
C、應做如下解釋:“您好!網絡正在進行升級優(yōu)化,以便給您提供更好的服務。預計**時間可恢復,給您帶來不便,敬請諒解?!?/div>
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單項選擇題
對于互聯網出口中斷或網絡割接導致的用戶無法上網問題,以下解釋正確的是:
A、應做如下解釋:“您好!網絡正在進行升級優(yōu)化,以便給您提供更好的服務。預計**時間可恢復,給您帶來不便,敬請諒解?!?br />B、您好!您在高峰時段訪問互聯網會出現網速慢的情況,我們已做好記錄并保持跟蹤。目前我司正在協調相應的可用資源來緩解該問題,處理完畢后我們會及時與您聯系。
C、您好,經檢查該網速慢的故障非我公司問題造成,麻煩自行解決。
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單項選擇題
電視機頂盒連接顯示無信號,以下處理方法錯誤的是:
A、確認機頂盒時開機狀態(tài)
B、請檢查機頂盒與電視機信號連接線是否正確,檢查信號源中的輸入模式和插線的位置是否一致。如果確認都沒有問題,可以使用電視機遙控器上面的“切換”鍵切換一下,如未恢復建議更換信號連接線測試
C、將機頂盒換到其他電視機試試,如測試正常證明電視機問題;如仍無顯示請更換機頂盒
D、核對魔百和業(yè)務是否到期
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