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判斷題

滿意的客戶仍可能會流失，忠誠客戶則不會流失。

答案：錯誤

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提高客戶轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶滿意度。

答案：錯誤

提高客戶轉(zhuǎn)換成本，可以提高客戶忠誠度。

答案：正確