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單項(xiàng)選擇題

出租車駕駛員營運(yùn)中如與乘客發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，態(tài)度要冷靜，要虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人，（），不強(qiáng)詞奪理。

A.得勢欺人
B.得理讓人
C.得理壓人

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單項(xiàng)選擇題

出租車駕駛員應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不向乘客索要物品和小費(fèi)，不違章使用（）。

A.票據(jù)
B.收據(jù)
C.憑據(jù)

單項(xiàng)選擇題

出租車駕駛員應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不向乘客索要（），不違章使用票據(jù)。

A.物品和空車費(fèi)
B.過路和過橋費(fèi)
C.物品和小費(fèi)