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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在與客戶交流時(shí)，應(yīng)（）客戶，讓客戶能感到你在全神貫注的為其提供服務(wù)。

A、注視
B、斜視
C、瞟視
D、掃視

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員在與客戶交流時(shí)，下列行為正確的是（）。

A、沒(méi)有稱呼
B、態(tài)度生硬
C、交談時(shí)叉腰抱胸
D、說(shuō)話不要太大聲

單項(xiàng)選擇題

裝維人員在客戶室內(nèi)裝機(jī)時(shí)，下列符合服務(wù)規(guī)范行為的是（）。

A、可以隨便抽煙，不用理會(huì)客戶感受
B、如果客戶抽煙，則裝維人員亦可抽煙
C、客戶主動(dòng)遞煙時(shí)，裝維人員可以現(xiàn)場(chǎng)抽煙
D、不得抽煙