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判斷題

網(wǎng)約車平臺公司建立乘客失物登記、保管、查找制度，及時處理乘客失物查詢，并在72小時內(nèi)答復(fù)。

答案：錯誤

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網(wǎng)約車平臺公司接到乘客投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)處理，5個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。乘客投訴處理率應(yīng)達到100%，并切實保障乘客合法權(quán)益。

答案：正確

網(wǎng)約車平臺公司不需要公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，不需要明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾。

答案：錯誤