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填空題

供電企業(yè)受理客戶的投訴、舉報、意見和建議，按規(guī)定向客戶（）。

答案：回復處理結果

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咨詢服務人員包括：95598客服代表、業(yè)務受理員、（）、（）。

答案：電子客服代表；業(yè)務處理人員

服務渠道包括（）、95598供電服務熱線、（）、（）、社區(qū)及其它渠道。

答案：供電營業(yè)廳；電子渠道；客戶現(xiàn)場