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判斷題

《空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.11.1.2條規(guī)定，對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。

答案： 正確
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