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營(yíng)業(yè)站客服人員可以每間隔15分鐘接聽(tīng)對(duì)外公布的受理服務(wù)電話(huà),或與客戶(hù)面對(duì)面溝通,提供咨詢(xún),認(rèn)真了解客戶(hù)需求。
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公示后的旬日歷裝車(chē)方案自動(dòng)轉(zhuǎn)入日計(jì)劃,客服人員通知客戶(hù)按排定日期備貨進(jìn)站,客戶(hù)不再報(bào)請(qǐng)求車(chē)。
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