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判斷題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第三條規(guī)定，受理投訴的工作人員要熱情接待、積極處理和答復(fù)旅客的投訴，并不接待貨主的投訴。

答案：錯誤

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第七條規(guī)定，填寫客運(yùn)監(jiān)察證使用區(qū)間的自至站名，必須與填寫的鐵路乘車證區(qū)間自至站名相一致。

答案：正確

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第七條規(guī)定，客運(yùn)監(jiān)察證的有效期可延期使用至次年一月十五日。

答案：正確