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判斷題

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，營(yíng)運(yùn)服務(wù)規(guī)范流程中要求問(wèn)路時(shí)運(yùn)用“您好”和“謝謝”兩個(gè)文明用語(yǔ)。

答案：錯(cuò)誤

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根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，安全文明行車是指：維護(hù)出租汽車行業(yè)文明形象，不搶道，不插隊(duì)，遇積水減速慢行，斑馬線前禮讓行人。

答案：正確

根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范》，十字文明用語(yǔ)包括：您好，請(qǐng)，謝謝，別客氣，再見(jiàn)。

答案：錯(cuò)誤