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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》按照（）的原則，組織旅客排隊(duì)檢票進(jìn)站，確認(rèn)車(chē)次、日期相符、車(chē)票有效、核驗(yàn)其他乘車(chē)憑證后加剪車(chē)票放行。

A.先重點(diǎn)、后一般、在團(tuán)體
B.先團(tuán)體、后重點(diǎn)、在一般
C.先一般、后團(tuán)體、后重點(diǎn)
D.先重點(diǎn)、后團(tuán)體、再一般

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，遇列車(chē)在車(chē)站空調(diào)失效時(shí)，站車(chē)共同組織；必要時(shí)，組織旅客下車(chē)、換乘其他列車(chē)或疏散到（）安全處所。到站按規(guī)定退還票價(jià)差額。

A.站臺(tái)
B.地道
C.車(chē)站
D.天橋

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車(chē)速度不超過(guò)（）千米/小時(shí)。

A.7
B.8
C.9
D.10