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單項(xiàng)選擇題

新裝用戶開始能正常上網(wǎng)，后來(lái)?yè)芴?hào)出現(xiàn)691錯(cuò)誤代碼，下列原因不可能的是（）。

A、用戶賬戶密碼錯(cuò)誤
B、用戶電腦配置太低
C、沒有按照工單裝機(jī)
D、用戶賬戶在線或被盜用

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單項(xiàng)選擇題

下面選項(xiàng)中（）不屬于上門服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備的“七個(gè)一”。

A、一雙鞋套
B、一塊抹布
C、一個(gè)垃圾袋
D、一臺(tái)筆記本

單項(xiàng)選擇題

下面（）是客戶維護(hù)中的正確語(yǔ)言。

A、這是我們公司規(guī)定的，跟我沒關(guān)系
B、故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來(lái)處理吧
C、剛才不是跟你說(shuō)了，怎么又問
D、我們正在排查，原因查明后將及時(shí)向您反饋