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單項選擇題

客服代表在服務(wù)客戶的過程中，簡單按照流程、制度服務(wù)于客戶，如同一臺錄放機，這類型客服代表屬于（）

A.按部就班型
B.漠不關(guān)心型
C.優(yōu)質(zhì)型
D.熱情友好型

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單項選擇題

客服代表在服務(wù)客戶的過程中，服務(wù)缺乏熱情，較為冷淡，屬于以下哪種客服代表類型（）

A.按部就班型
B.漠不關(guān)心型
C.優(yōu)質(zhì)型
D.熱情友好型

單項選擇題

客服代表在為客戶服務(wù)過程中，功能服務(wù)是（）

A.解決問題
B.業(yè)務(wù)辦理
C.心理滿足
D.提供幫助