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判斷題

高柜柜員向低柜服務區(qū)推薦潛在交叉銷售客戶時，需填寫“客戶推薦單”，客戶執(zhí)“客戶推薦單”可直接到低柜服務區(qū)尋求服務，但仍然需要排隊，并沒有優(yōu)先被服務的權利。

答案：錯誤

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大堂經(jīng)理（包括引領員、業(yè)務咨詢員），對需要分流和咨詢的客戶承擔著一定的產(chǎn)品推介和交叉銷售職能。

答案：正確

發(fā)卡的營銷比用卡營銷更重要。

答案：錯誤