A.顧客導向過程 B.支持過程 C.管理過程 D.以上都是
A.為避免產生不合格產品或操作失控所需要的糾正措施 B.不合格處理方法 C.操作規(guī)程 D.應付顧客的檢查
A.減少浪費和改進質量 B.識別過程特性和變差的來源 C.關注資源 D.以上都是