多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于騷擾阻斷描述正確的是？（）。

A.停機(jī)前通過10010發(fā)短信
B.客服系統(tǒng)重點(diǎn)事件標(biāo)識(shí)為：【大督查涉及疑似騷擾阻斷的號(hào)碼】
C.可查詢營業(yè)流水（BSS）、客戶信息（CBSS）中備注顯示，如：系統(tǒng)檢出異常呼叫行為，疑似騷擾，局方自動(dòng)停機(jī)
D.帶機(jī)主本人身份證原件、手機(jī)卡到號(hào)碼歸屬地聯(lián)通營業(yè)廳申請(qǐng)復(fù)核，按工作人員告知的時(shí)間再到營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)

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多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)打印賬單描述正確的是？（）。

A.自有營業(yè)廳可提供近12個(gè)月歷史賬單打印服務(wù)
B.目前暫時(shí)無法提供賬單打印，你有需要可以發(fā)送短信進(jìn)行查詢
C.無法提供紙質(zhì)賬單，營業(yè)廳只能提供電子賬單
D.打印賬單需要您攜帶機(jī)主本人有效證件至聯(lián)通自有營業(yè)廳打印

多項(xiàng)選擇題

（北京客戶）我手機(jī)在濟(jì)南上網(wǎng)一直很慢，怎么回事，以下處理方式中哪種正確？（）。

A.前臺(tái)員工：我將電話轉(zhuǎn)接至，由專席為您提供更專業(yè)的服務(wù)
B.中臺(tái)員工：按照省手機(jī)上網(wǎng)慢流程受理，判斷非省網(wǎng)絡(luò)問題后可將電話轉(zhuǎn)回歸屬地或建議客戶撥打歸屬地客服，客戶不同意時(shí)可留單處理
C.請(qǐng)您撥打歸屬地客服咨詢
D.請(qǐng)您到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳讓工作人員檢查手機(jī)情況并給予處理意見

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（北京客戶）我手機(jī)在濟(jì)南上網(wǎng)一直很慢，怎么回事，以下處理方式中哪種正確？（）。

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