A.對于駕駛員的合理請求，應(yīng)盡量滿足或提供解決方案
B.在遇到爭議時，應(yīng)保持冷靜，避免與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)
C.若駕駛員對收費(fèi)政策有疑問，應(yīng)耐心解釋并核對相關(guān)政策
D.自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿或提供便利
E.對于駕駛員的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真聽取并記錄，向上級管理部門反映

A.加強(qiáng)收費(fèi)站的硬件設(shè)施建設(shè)，如增設(shè)休息區(qū)、飲水設(shè)施等
B.優(yōu)化收費(fèi)站的綠化和美化環(huán)境，提升駕駛員的視覺體驗
C.定期對收費(fèi)站的衛(wèi)生進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持整潔有序
D.加強(qiáng)收費(fèi)員的服務(wù)意識培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平
E.設(shè)立駕駛員滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集和分析駕駛員的反饋