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判斷題

從單卡套餐轉(zhuǎn)入融合套餐，因涉及到賬戶的變化，融合套餐生效當(dāng)月的4日以后才能查詢到準(zhǔn)確的余額。

答案：正確

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當(dāng)用戶提出你給我介紹一下你們的套餐，需要在知識庫對應(yīng)文檔存量套餐適配產(chǎn)品資費(fèi)匯總查找資費(fèi)，可向用戶介紹該文檔中套餐月費(fèi)高于用戶“出賬收入”的套餐，而不要直接告訴用戶上級規(guī)定不能介紹套餐、無權(quán)限介紹資費(fèi)等。

答案：正確

若用戶是要取消下月未生效的套餐，如取消下月生效套餐后，恢復(fù)的原套餐月費(fèi)要低于用戶出賬收入，則按用戶改低要求處理。

答案：正確