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單項選擇題

用戶來電咨詢是否有單寬帶產(chǎn)品和資費，一下說法正確的是：（）

A.沒有，我*省現(xiàn)在主推的是手機(jī)和寬帶融合的冰激凌全家桶套餐
B.有，根據(jù)用戶裝機(jī)的地址查看相應(yīng)地市的資費，主推百兆寬帶

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單項選擇題

用戶來電咨詢是否有不限量產(chǎn)品，以下應(yīng)答錯誤的是：（）

A.沒有，我們有流量任性用冰激凌系列套餐和流量任性用流量包
B.沒有不限量產(chǎn)品，我們有“流量任性用冰激凌系列套餐”和“流量任性用流量包”

單項選擇題

受理用戶改套餐需求時，如用戶屬于“高價值客戶”，需如何處理（）

A.建議用戶去營業(yè)廳辦理
B.生成“10018業(yè)務(wù)受理單”由客戶經(jīng)理回電
C.生成“服務(wù)預(yù)案-套餐變更”工單受理
D.登記采集模板由存量適配團(tuán)隊回電