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單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出年輕化特點(diǎn)，從業(yè)人員平均年齡不超過（）。

A.25歲
B.32歲
C.28歲
D.30歲

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單項(xiàng)選擇題

逐步開展電話營銷、空中理財(cái)、遠(yuǎn)程貸款等業(yè)務(wù)，通過賺取“真金白銀”不斷提升自身創(chuàng)造（）的能力。

A.渠道價(jià)值
B.信息價(jià)值
C.媒價(jià)價(jià)值
D.營銷價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

按照坐席規(guī)模不同，客服中心可分為（）

A.呼入式、呼出式
B.單一型、綜合型
C.大、中、小型
D.單點(diǎn)式、多點(diǎn)式