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多項(xiàng)選擇題

勞動(dòng)人事管理者研究人的情緒和情感有助于（）。

A.分析員工在工作、生產(chǎn)中的情緒變化
B.控制消極情緒和情感
C.提高工作效率
D.促進(jìn)員工的身心健康
E.開發(fā)員工的情緒和情感

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多項(xiàng)選擇題

大腦對(duì)所得來(lái)的印象和信息（），這就是思維。

A.分析和綜合、抽象和概括
B.形成概念
C.進(jìn)行比較、判斷和推理
D.進(jìn)行加工、改造
E.創(chuàng)設(shè)新形象

單項(xiàng)選擇題

（）足以影響意見溝通的效率。

A.氣類類型
B.人格特征
C.性格特征
D.能力大小