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單項選擇題

墓地管理員在開始接待服務前，應進行的各種有關工作準備，主要包括班前布置、（）的檢查.工作用品的準備等。

A.設施、用品
B.服裝
C.儀態(tài)
D.衛(wèi)生

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單項選擇題

稱呼辦理喪事的老年農(nóng)民，采用（）等稱呼較為合適。

A.女士、先生
B.夫人、小姐
C.女士、小姐
D.大爺、大媽

單項選擇題

殯葬服務運用文明服務用語應做到語言標準、語氣正確、（）等幾方面。

A.語速稍快
B.語氣急躁
C.吐字清晰
D.語調柔和