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判斷題

服務(wù)中心崗位人員如收到分幣，應(yīng)向乘客說明：“對(duì)不起，請(qǐng)換一張”。

答案：錯(cuò)誤

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“四清”指將票卡、找零等交給乘客后應(yīng)立即對(duì)桌面的鈔票進(jìn)行清理。

答案：錯(cuò)誤

服務(wù)中心崗位人員服務(wù)員辦理出售公交卡及充值業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行“找零一次完成”的作業(yè)要求，將卡和找零一起交給乘客。

答案：錯(cuò)誤