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判斷題

對自己無法回答的詢問，應請教同事或引導乘客咨詢其他工作人員，不得給乘客誤導，不得互相推諉。

答案：正確

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員工應注意形象，進入設備區(qū)及在車站、列車作業(yè)期間，均應配戴胸卡或工號牌。

答案：正確

多項選擇題

每日開站前車站派專人按檢查要求，對（）、（）出入口5米范圍內(nèi)的服務設備設施進行檢查。

A.站內(nèi)
B.站外
C.站廳
D.站臺