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單項(xiàng)選擇題
下列屬于信息角色的是（）
A.談判者
B.聯(lián)絡(luò)者
C.發(fā)言者
D.資源分配者
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問答題
【案例分析題】某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元的獎(jiǎng)金。但幾年下來，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平談，認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因些在工作中表現(xiàn)得更加努力，考慮到這筆獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢，但停發(fā)的結(jié)果卻出乎意料，公司上下幾乎每個(gè)人都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢？運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。
答案：
這涉及內(nèi)容型激勵(lì)理論中的雙因素理論：激勵(lì)因素能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，保健因素能預(yù)防員工的不滿。本題中，激勵(lì)因素使用不當(dāng)，轉(zhuǎn)...
