A.2011年9月 B.2011年10月 C.2016年9月 D.2016年10月
A.一次問題解決率 B.自助語音服務比例 C.平均應答速度 D.透出按期辦結率
A.平均應答速度 B.自助語音服務比例 C.一次問題解決率 D.外呼客戶滿意度