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單項選擇題

服務(wù)中心崗位人員應(yīng)為購票乘車的乘客提供（）。

A.定額發(fā)票
B.手寫發(fā)票
C.車票收據(jù)
D.打印憑證

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單項選擇題

（）是服務(wù)中心所負責(zé)的綜合性服務(wù)工作之一。

A.問詢
B.清掃
C.機器維修
D.播放廣播

單項選擇題

服務(wù)中心崗位人員為乘客提供便民服務(wù)時，應(yīng)做到（）。

A.“一聽、二問、三幫”
B.“一觀、二問、三幫”
C.“一問、二觀、三幫”
D.“一觀、二問、三分析”