A.計劃、執(zhí)行、檢查、實施
B.人員、流程、技術(shù)
C.服務(wù)戰(zhàn)略、規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進
D.規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進、監(jiān)督管理

A.用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲，因此通知網(wǎng)絡(luò)管理員重啟路由器
B.用戶共享網(wǎng)絡(luò)文件時被Windows防火墻阻止，用戶關(guān)閉防火墻并進行共享授權(quán)
C.用戶發(fā)送郵件時，用數(shù)字證書進行加密和簽名，接收郵件者用私鑰解密
D.系統(tǒng)在發(fā)送數(shù)據(jù)包時，用MD5進行加密運算，將生成的信息摘要和數(shù)據(jù)一同發(fā)給接收方，接收方根據(jù)信息摘要和數(shù)據(jù)進行MD5運算，確認數(shù)據(jù)未被篡改