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多項選擇題

投訴可以從總零售客戶進行統(tǒng)計，也可以（）的角度進行統(tǒng)計，并計算相應(yīng)的投訴率。

A.分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進行統(tǒng)計
B.分商圈類型按零售客戶進行統(tǒng)計
C.分經(jīng)營規(guī)模按零售客戶進行統(tǒng)計
D.分不同客戶價值類別按零售客戶進行統(tǒng)計

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多項選擇題

下列選項中屬于企業(yè)制定的理性目標(biāo)的是（）。

A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個百分點
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上

多項選擇題

關(guān)于公司動銷與社會動銷的表述正確的是（）。

A.公司銷售與社會銷售齊增：代表需求增加，銷售勢頭良好
B.公司銷售與社會銷售齊降：代表需求減少，銷售勢頭減緩
C.如果社會動銷趨緩、社會庫存增加，公司可能需要調(diào)整貨源投放
D.如果社會動銷趨漲，公司需要關(guān)注貨源投放策略是否需要調(diào)整