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多項(xiàng)選擇題

建立一個(gè)上下聯(lián)系，縱橫交錯(cuò)的投訴處理體系，應(yīng)由哪幾個(gè)層面的實(shí)行相應(yīng)的措施？（）

A.操作層
B.管理層
C.監(jiān)督層
D.決策層

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單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運(yùn)用，具有滲透性強(qiáng)、帶動(dòng)作用大、綜合效益好的特點(diǎn)，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，有利于促進(jìn)生產(chǎn)生活和（）方式向智能化、精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變。

A.信息管理
B.社會(huì)管理
C.網(wǎng)絡(luò)管理
D.電子管理

單項(xiàng)選擇題

電信用戶申訴受理中心應(yīng)當(dāng)（）通報(bào)受理用戶申訴和統(tǒng)計(jì)分析情況。

A.定期
B.每月
C.每季度
D.每年